【2026年完全版】LINE WORKS使い方ガイド｜初心者から上級者まで徹底解説

ビジネスコミュニケーションツールとして多くの企業で導入されているLINE WORKS。2026年現在、その機能はさらに充実し、働き方改革やDX推進において欠かせないツールとなっています。

本記事では、LINE WORKSの基本的な使い方から応用テクニックまで、初心者の方でも分かりやすく解説します。導入を検討している企業担当者の方や、既に利用しているがもっと活用したい方まで、幅広くお役立ていただける内容となっています。

LINE WORKSとは？基本概要と2026年の最新動向

LINE WORKSは、LINE株式会社とワークスモバイルジャパン株式会社が提供するビジネス向けコミュニケーションプラットフォームです。個人向けのLINEアプリの使いやすさを継承しながら、企業利用に必要なセキュリティ機能や管理機能を強化したサービスです。

LINE WORKSの主な特徴

2026年現在のLINE WORKSは、以下のような特徴を持っています：

• 直感的なインターフェース：LINEと同様の操作感で、社員の学習コストを最小限に抑制
• 多機能性：チャット、音声通話、ビデオ通話、カレンダー、メール、アドレス帳、アンケートなど
• 高いセキュリティ：企業レベルのセキュリティ基準を満たした暗号化通信
• 外部サービス連携：GoogleワークスペースやMicrosoft 365との連携が可能
• 多言語対応：日本語、英語、中国語、韓国語など多言語サポート

2026年の新機能とアップデート

2026年には、AI機能の強化やより高度なワークフロー機能が追加され、企業の生産性向上により一層貢献しています。特に注目すべきは、AI翻訳機能の精度向上と、スマートな会議室予約システムの導入です。

LINE WORKS導入前の準備と初期設定

導入前に確認すべきポイント

LINE WORKSを導入する前に、以下の点を確認しておくことが重要です：

1. 利用人数の把握：正確な利用予定人数を把握し、適切なプランを選択
2. 既存システムとの連携：現在利用している業務システムとの連携可能性を確認
3. セキュリティポリシーの確認：自社のセキュリティポリシーとの整合性をチェック
4. 運用ルールの策定：導入後の運用ルールや管理体制を事前に検討

アカウント作成と初期設定手順

LINE WORKSの導入は以下の手順で行います：

1. 管理者アカウントの作成
   • LINE WORKS公式サイトから「無料で始める」をクリック
   • 会社情報（会社名、業種、従業員数等）を入力
   • 管理者の基本情報を登録
   • メール認証を完了
2. 組織構造の設定
   • 管理画面から「組織」メニューにアクセス
   • 部署やチームの構造を設定
   • 役職や権限レベルを定義
3. メンバーの追加
   • CSVファイルによる一括登録、または個別登録を選択
   • 各メンバーの基本情報を入力
   • 初期パスワードの設定

基本機能の使い方をマスターしよう

トークルーム（チャット）の活用法

LINE WORKSの中核機能であるトークルームは、効率的なコミュニケーションを実現します。

個人トークの基本操作

• メッセージ送信：テキスト入力欄に文字を入力し、送信ボタンをタップ
• ファイル共有：クリップアイコンから画像、動画、文書ファイルを送信
• スタンプ利用：感情表現やちょっとした返事にスタンプを活用
• 既読確認：メッセージが読まれたかどうかを「既読」表示で確認

グループトークの効果的な運用

プロジェクトチームや部署単位でのグループトークは、以下のように活用できます：

• 目的別グループ作成：プロジェクト別、部署別、趣味別など目的に応じてグループを分類
• アナウンス機能：重要な情報は「アナウンス」として投稿し、全メンバーに確実に通知
• メンション機能：「@メンバー名」で特定の人に向けたメッセージを送信
• 投票機能：簡単な意思決定や日程調整に投票機能を活用

音声通話・ビデオ通話の使い方

2026年現在のLINE WORKSでは、高品質な音声通話・ビデオ通話機能が利用できます。

基本的な通話操作

• 音声通話の開始：トークルーム上部の電話アイコンをタップ
• ビデオ通話の開始：カメラアイコンをタップしてビデオ通話を開始
• 画面共有：会議中に資料を共有する際は画面共有機能を活用
• 録画機能：重要な会議は録画機能を使って記録を保存

会議を効率化するテクニック

• 事前準備：会議前にアジェンダをトークで共有
• 参加者管理：必要に応じてミュート機能や参加者の入退出制御を活用
• フォローアップ：会議後は決定事項や次回アクションをトークで共有

カレンダー機能で予定管理

LINE WORKSのカレンダー機能は、個人の予定管理から会議室予約まで幅広く対応します。

基本的なカレンダー操作

• 予定の登録：日時、タイトル、参加者、場所を設定して予定を作成
• 定期予定の設定：週次会議などの定期的な予定は繰り返し設定を活用
• 通知設定：予定の開始前に通知を受け取る時間を設定
• 他メンバーの予定確認：チームメンバーの空き時間を確認して会議時間を調整

応用機能と活用テクニック

メール機能の活用

LINE WORKSには独自のメール機能が搭載されており、外部とのやり取りにも対応できます。

メール機能の特徴

• 独自ドメイン対応：@company.lineworks.com形式のメールアドレスを取得可能
• 既存メール連携：Gmailや既存のメールシステムとの連携も可能
• モバイル対応：スマートフォンアプリからもメールの送受信が可能
• セキュリティ：企業レベルのセキュリティでメール通信を保護

アドレス帳とメンバー管理

組織の成長に合わせたメンバー管理機能も充実しています。

効率的なメンバー管理のコツ

• 組織図の活用：視覚的に組織構造を把握できる組織図機能を活用
• プロフィール情報の充実：メンバーの役割や専門分野を明記
• 連絡先のグループ化：プロジェクト別、部署別にアドレス帳を整理
• 外部連絡先管理：取引先の連絡先も一元管理

アンケート・投票機能の活用

チーム内の意思決定を効率化するアンケート・投票機能の使い方をご紹介します。

効果的なアンケート活用法

• 日程調整：会議や懇親会の日程調整にアンケート機能を活用
• 意見収集：新しい取り組みに対する意見や要望を匿名で収集
• 満足度調査：社内イベントや研修の満足度調査を実施
• 選択肢の決定：複数の選択肢から最適な案を選択する際の投票

セキュリティと管理機能

セキュリティ設定のベストプラクティス

企業利用において最も重要なセキュリティ設定について解説します。

基本的なセキュリティ設定

• 二段階認証の設定：全メンバーに二段階認証の設定を義務付け
• パスワードポリシー：強固なパスワードの設定ルールを策定
• アクセス制限：IPアドレス制限やデバイス制限を活用
• データ保持ポリシー：メッセージやファイルの保持期間を設定

管理者機能の活用

管理者として押さえておくべき機能と運用方法をご紹介します。

日常的な管理業務

• 利用状況の監視：メンバーの利用状況やアクティブ度を定期的にチェック
• 権限管理：役職や部署に応じた適切な権限設定
• バックアップ管理：重要なデータの定期的なバックアップ
• 監査ログ：セキュリティインシデント発生時の調査に備えたログ管理

外部サービス連携で生産性向上

主要な連携サービス

2026年現在、LINE WORKSは多くの外部サービスとの連携が可能です。

代表的な連携例

• Google Workspace：Googleドライブ、Gmail、Googleカレンダーとの連携
• Microsoft 365：Outlook、OneDrive、Teamsとの連携
• Salesforce：顧客管理情報の共有と活用
• Zoom：より高機能なWeb会議システムとの連携
• Slack：他部署がSlackを利用している場合の部分的連携

API活用による独自連携

自社の業務システムとの連携を図りたい場合は、LINE WORKS APIを活用した独自連携も可能です。

トラブルシューティングと問題解決

よくある問題と解決方法

LINE WORKSを利用していて遭遇しがちな問題とその解決方法をご紹介します。

接続・通信関連の問題

• ログインできない：パスワードリセットまたは管理者への権限確認を依頼
• 通話品質が悪い：ネットワーク環境の確認とアプリの再起動を実行
• ファイル送信ができない：ファイルサイズ制限の確認とネットワーク状況をチェック
• 通知が来ない：デバイスの通知設定とアプリ内通知設定を確認

パフォーマンス最適化

LINE WORKSをより快適に利用するための最適化テクニックをご紹介します。

アプリの最適化方法

• 定期的なアップデート：最新版への更新で新機能の活用とバグ修正
• キャッシュクリア：動作が重い場合はキャッシュをクリアして軽量化
• 不要なトークルーム整理：古いトークルームの削除やアーカイブ
• 通知設定の最適化：重要度に応じた通知設定でストレス軽減

LINE WORKS活用成功事例

業種別活用パターン

様々な業種でのLINE WORKS活用成功事例をご紹介します。

製造業での活用例

• 現場とオフィスの連携：工場現場からリアルタイムで状況報告
• 品質管理：不具合発生時の迅速な情報共有と対応
• シフト管理：カレンダー機能を活用したシフト調整

サービス業での活用例

• 顧客対応：顧客からの問い合わせ情報の迅速な社内共有
• スタッフ間連携：店舗間やスタッフ間の情報共有
• 研修・教育：新人研修や継続教育コンテンツの共有

2026年のLINE WORKS新機能と今後の展望

2026年の注目新機能

2026年に追加された新機能や改善点についてご紹介します。

AI機能の強化

• AI翻訳：リアルタイム翻訳機能で国際的なチームワークを支援
• スマートアシスタント：日程調整や会議準備のAIサポート
• 文書自動要約：長文メッセージや会議録の自動要約機能

今後の展望とロードマップ

LINE WORKSは今後も進化を続け、より高度な業務支援機能の追加が予定されています。特に、AIとの連携強化やメタバース対応などの次世代機能の実装が期待されています。

よくある質問（FAQ）

Q1. LINE WORKSは無料で利用できますか？

A1. LINE WORKSにはフリープランがあり、基本的な機能は無料で利用できます。ただし、利用できるユーザー数や機能に制限があります。より多くの機能や大規模な利用には有料プランの契約が必要です。2026年現在、ライトプラン（月額300円/ユーザー）、ベーシックプラン（月額500円/ユーザー）、プレミアムプラン（月額1,000円/ユーザー）が提供されています。

Q2. 個人向けLINEとLINE WORKSは連携できますか？

A2. はい、LINE WORKSから個人向けLINEへメッセージを送ることが可能です。ただし、この機能を利用するには管理者による設定が必要で、セキュリティの観点から多くの企業では制限を設けています。社外の人とのやり取りが必要な場合は、この機能の利用可否を管理者に確認してください。

Q3. LINE WORKSのデータはどこに保存されますか？

A3. LINE WORKSのデータは、日本国内のデータセンターに保存されます。これにより、日本の法律に準拠したデータ保護が確保されています。また、暗号化技術により高いセキュリティが維持されており、企業の機密情報も安全に保護されます。バックアップも複数の場所で行われているため、データの消失リスクも最小限に抑えられています。

Q4. スマートフォンとPCの両方で利用できますか？

A4. はい、LINE WORKSはマルチデバイス対応で、スマートフォン（iOS/Android）、PC（Windows/Mac）、タブレット、Webブラウザなど様々な環境で利用可能です。どのデバイスからアクセスしても同じデータが同期されるため、場所や時間を問わずにコミュニケーションを継続できます。

Q5. LINE WORKSから他のサービスへの移行は可能ですか？

A5. はい、LINE WORKSからのデータエクスポート機能があり、トークの履歴、カレンダー情報、アドレス帳などのデータを書き出すことができます。ただし、移行先のサービスによってはデータ形式の変換が必要な場合があります。移行を検討される際は、事前にデータのバックアップを取得し、移行計画を慎重に検討することをお勧めします。